国内外十大免费CRM软件推荐
CRM（Customer Relationship Management）是指通过不同的技术手段来管理与客户之间建立的商业关系，包括客户信息、客户交互和客户反馈，以便更好地满足客户需求、提高客户满意度、保持客户忠诚度和提升销售额。
国内免费CRM软件推荐
1. 同道云
同道云是一款国内免费的SaaS（Software as a Service）模式的CRM软件。它支持多种语言、多平台（PC、手机、Pad）、多终端使用。同道云CRM应用多用于中小型企业。同道云的特点是简单易用，功能完备，可扩展性强，支持各种定制化，定制化价格低，数据安全性高。
2. 客户助手
客户助手是一款由金蝶国际软件集团提供的CRM软件，其主打功能是销售管理和客户服务。它支持销售流程、销售管理、销售预测等功能。同时也支持客户管理，如客户信息、客户跟踪、客户历史订单等。客户助手的特点是易于部署和使用、销售管理功能强劲、客户服务功能完备。
3. 贝尔CRM
贝尔CRM是一款国内知名的CRM软件，具有强大的客户管理、销售管理、市场管理等多种功能，适用于中小型企业。同时，贝尔CRM还支持手机版客户端，用户可以随时随地查询客户信息、订单信息、联系人信息等内容。贝尔CRM的特点是功能完备、性价比高、操作简单、支持多平台应用。
4. 鈍瑣客戶管理系統
鈍瑣客戶管理系統是一款由深圳市九茂软件科技有限公司推出的CRM软件。它支持移动客户端、流程管理、报表分析等功能。与其它CRM软件不同的是，它还具有强大的订单管理、厂商管理等功能，满足了中小型企业的多方面需求。鈍瑣客戶管理系統的特点是可定制性强、扩展性高、使用门槛低。
5. 波奇CRM
波奇CRM是一款由成都波奇软件科技有限公司推出的CRM软件。它支持客户、销售、市场、服务等多个模块，其中包括客户信息管理、销售机会管理、合同管理、订单管理等功能。波奇CRM的特点是灵活的客户管理流程、个性化定制功能、良好的数据分析能力。
国外免费CRM软件推荐
1. SuiteCRM
SuiteCRM是基于SugarCRM CE（Community Edition）开发，是一款完全开源、免费、功能强大的CRM软件。它支持营销、销售、服务等多个模块，包括客户管理、营销自动化、销售管道、客户服务等功能。同时，SuiteCRM还具有良好的扩展性和定制化能力。它的特点是易于扩展、易于部署、兼容SugarCRM CE。
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM是一款免费的CRM软件，适用于小型企业。它支持客户管理、销售管理、营销管理等多个模块，具有系统、易于使用、美观的界面，能够自定义客户交互流程、记录客户活动等功能。同时，它还与HubSpot的营销和销售软件集成，全面提高企业运营效率。
3. Zoho CRM
Zoho CRM是Zoho公司推出的一款CRM软件，适用于中小型企业。它支持多种功能，包括客户管理、销售管理、营销管理等，同时还提供了强大的分析报告、邮件扩展和社交媒体整合功能等。Zoho CRM的特点是操作简单、易于部署、多语言支持、可扩展性强。
4. Insightly
Insightly是一款主打小型企业的CRM软件，具有强大的客户管理、项目管理、营销管理、销售管理等功能。它的定制化能力强，能够根据不同的用户需求实现个性化的客户管理、销售管理和营销管理。它的特点是易于使用、操作简单、针对小型企业定制化强。
5. Creatio (formerly bpm'online)
Creatio（旧称bpm'online）是一款全面的CRM软件，具有销售管理、营销自动化、客户服务等多个模块。它还有良好的扩展能力和自定义能力，能够满足不同用户的不同需求。Creatio的特点是易于部署、操作简单、支持多语言、支持云端和本地部署。
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总结
本文分享了国内外的十大免费CRM软件推荐，无论是国内还是国外的CRM软件，在功能、易用性、数据安全性等方面都有其独特优势。对于不同规模的企业，可以根据自身需求选择适合的CRM软件，从而提升客户管理、销售管理和营销管理效率，实现商业价值的最大化。
